Mettre notre savoir-faire au service de votre succès

"Je suis donc confiant que NOVACEL et l’ensemble de ses marques associées (Boston Tapes By Novacel, Walco Powered By Novacel, Omma Powered By Novacel et Novacel Performance Coatings) poursuivront leur croissance au cours des années à venir. J’ai défini un programme stratégique ambitieux pour 2025 appelé « Leap Forward », (un Saut en avant), bâti autour des piliers clés du Groupe Chargeur : la Passion, l’Excellence et la Durabilité dans chacune de nos activités. La mission de Novacel est de devenir le concepteur et l’assembleur de référence de solutions adhésives à la pointe du progrès et aptes à valoriser vos produits tout en protégeant les personnes et la planète.

En cherchant à atteindre nos objectifs ambitieux, nous serons guidés par cinq axes de croissance : l’expérience client, le développement de notre présence internationale, les marchés acycliques, les solutions éco-responsables, et les avancées innovatrices associées à un marketing de pointe. Deux leviers majeurs nous permettront de réaliser les transformations souhaitées : la digitalisation et les actions menées dans le cadre de notre Responsabilité sociale d’entreprise. 

La mission de NOVACEL est de devenir le concepteur et l’assembleur de référence de solutions adhésives à la pointe du progrès et aptes à valoriser vos produits tout en protégeant les personnes et la planète.

Pour y arriver, toutes nos activités visent à vous faire bénéficier d’une expérience extraordinaire. Lors de chaque interaction, notre but est de faire la différence : rester à l’écoute de vos défis de manière proactive, proposer des solutions innovatrices, durables et valorisantes, vous fournir et vous accompagner sur le long terme. Ce sont les atouts qui doivent nous permettre de garantir votre satisfaction totale et durable. Compte tenu des enquêtes de satisfaction que nous menons régulièrement, vous êtes déjà nombreux à nous féliciter sur nos solutions et les relations de confiance que nous savons installer (selon INIT, notre « Net Promoter Score », ou taux de recommandation client, pour 2020 est de 47 contre 13 pour l’industrie en général).

Enfin, vos défis deviennent les nôtres et nous inspirent pour innover avec passion. Nous sommes des pionniers dans le domaine des nouvelles technologies, en leur consacrant des ressources significatives. Dans le secteur industriel, Novacel est perçu comme un acteur qui « change la donne », osant constamment réinventer son modèle d’entreprise.

En dernière analyse, motivés par la passion et la volonté d’atteindre l’excellence et la durabilité, notre proposition de valeur consiste à vous aider à vendre plus, à réduire vos coûts sur le long terme et à vous accompagner dans vos propres initiatives RSE tout en enrichissant vos produits et process.

Confortés par ces ambitions et convaincus des capacités de Novacel et de nos équipes à les réaliser, votre confiance et votre soutien seront importants pour atteindre des objectifs que nous partageons."

Richard Marchant, CEO.